# **6.7 IM 频道**
QwenWork 默认在桌面端完成对话和任务。但你的工作沟通大多发生在 IM 里——打开 IM 频道，QwenWork 就能接入你常用的聊天工具。走在路上、开会间隙，随手在 IM 里 @一下，AI 就能帮你跑任务、查数据、整理文档，结果直接回到当前聊天窗口。
桌面端依然是管控中心：所有 IM 会话在桌面端都有对应的会话窗口，你可以随时查看进度、接管操作，或调整 MCP、Skill、连接器等配置——这些配置对所有 IM 会话同样生效。
QwenWork 目前支持以下 IM 平台：
| **平台** | **接入方式** | **适用场景** |
|---------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------|
| 钉钉 | 扫码绑定 | 企业团队协作 |
| 飞书 | 扫码自动创建应用 | 个人或团队快速接入 |
| Lark | 扫码自动创建应用 | 个人或团队快速接入（海外） |
| 微信 | 扫码绑定，即开即用 | 移动端轻量交互 |
| 企业微信 | 扫码快捷绑定或手动配置 | 企业内部协作与自动化 |
| Slack | 填入 Token | 海外团队协作 |
| WhatsApp | 扫码绑定 | 面向客户 / 移动端沟通 |
所有 IM 频道均在 IM 频道 页面统一管理。
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**说明**
如果你的组织使用了 Teams 版，团队管理员可以管控成员可使用的 IM 频道类型。
详见 [IM Channel 管控](https://qwenwork.cn/docs/desktop/im-channels)。
## **工作原理**
IM 集成遵循一个核心原则：哪里来的，回哪里去。
你在某个 IM 聊天窗口中发送的消息，QwenWork 处理完后，结果会自动回传到同一个聊天窗口。桌面端直接创建的任务，结果则留在桌面端，不会推送到任何 IM。每个 IM 会话在 QwenWork 桌面端映射为一个独立的会话窗口，上下文完全隔离——不同 IM 平台、不同聊天窗口之间互不干扰。你可以在桌面端查看所有 IM 会话的历史和状态，也可以在桌面端对应的会话窗口中继续操作，产出结果依然会同步回 IM。
## **支持的消息类型**
在任意已连接的 IM 频道中，你可以发送以下类型的消息：
| **消息类型** | **说明** |
|---------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------|
| 文本消息 | 直接发送文字指令 |
| 图片 | 发送图片，支持 OCR 识别、背景替换等处理 |
| 文件 | 支持 PDF、Excel、PPT、Word、CSV、TXT 等常见格式 |
| 语音消息 | 发送语音，自动识别内容并执行操作 |
| 合并转发消息 | 转发的多条消息会被正确解析 |
| 图片 \+ 文字组合 | 图片和文字指令关联理解，比如发一张图说「提取表格」 |
连续发送多条消息时，系统会按顺序依次处理，不会丢消息或乱序。
**示例**
IM 频道和定时任务 可以配合使用。创建定时任务时指定结果发送到某个 IM 会话，任务执行完毕后结果会自动推送到该聊天窗口。比如「每天早上 9 点生成数据日报，发送到钉钉群」。
## **准入策略**
| **策略** | **说明** |
|---------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------|
| 开放模式 | 所有人和群可直接与机器人对话，无需额外操作 |
| 配对模式 | 需经你允许后，对应会话才能使用机器人 |
开放模式适合团队内部快速推广使用；配对模式适合需要控制使用范围的场景，比如只允许特定人员使用。
配对模式下，用户私聊机器人或在群中 @机器人 时会自动触发配对请求。你可以在频道卡片的「配对管理」中点击 允许 来通过请求。配对以会话为单位：私聊允许后该用户可对话，群聊允许后群内所有成员均可对话。
## **接入钉钉**
可以通过钉钉机器人接收并回复用户消息。QwenWork 提供了连接钉钉机器人的方式：在 QwenWork 中配置。
### **在 QwenWork 中配置**
打开钉钉配置页面
在 QwenWork 中进入 IM 频道，找到「钉钉」卡片，点击 配置。
扫码完成绑定
在弹出的「配置钉钉」窗口中，默认显示扫码界面。
打开钉钉，扫描二维码完成应用注册和绑定。如果二维码过期，可点击底部的 刷新二维码。
选择准入策略
绑定成功后，选择准入策略：
- 开放模式：所有人 / 群可直接对话
- 配对模式：需经你允许后，对应会话才能使用机器人
完成配置
回到 QwenWork，确认钉钉状态显示为「已连接」。现在可以在钉钉中使用机器人了。
### **使用方式**
单聊：在钉钉顶部搜索框中搜索机器人名称，点击进入对话窗口，直接发送消息。
群聊：将机器人添加到群聊后，在群里 @机器人 发送消息。添加方式：点击群设置（右上角） → 机器人 → 添加机器人 → 搜索并选择你创建的机器人。
**说明**
群聊的「归属组织」需要与创建机器人时的组织一致，否则搜索不到机器人。
## **接入飞书 / Lark**
### **在 QwenWork 中配置**
打开配置页面
在 QwenWork 中进入 IM 频道，找到「飞书」或「Lark」卡片，点击 配置。
扫码授权
页面上方会显示一个二维码。打开飞书 / Lark App，扫描二维码并确认授权。系统会自动在你的组织下创建应用，并配置好所需的权限和事件回调。
选择准入策略
授权成功后，选择准入策略：
- 开放模式：所有人 / 群可直接对话
- 配对模式：需经你允许后，对应会话才能使用机器人
完成配置
回到 QwenWork，确认状态显示为「已连接」。现在可以在飞书 / Lark 中使用机器人了。
### **使用方式**
单聊：在飞书 / Lark 搜索框中搜索机器人名称，点击进入对话窗口。
群聊：将机器人添加到群聊中，@机器人 发送消息。
## **接入微信**
扫码即可完成绑定，无需额外配置。
打开微信配置页面
在 QwenWork 中进入 IM 频道，找到「微信」卡片，点击 配置。
扫码授权
页面会显示一个二维码。打开微信，扫描二维码并确认授权。
开始使用
绑定完成后，等待状态变为「已连接」，在微信中直接向 QwenWork 发送消息即可开始对话。
## **接入企业微信**
可以通过企业微信机器人接收并回复用户消息。QwenWork 提供了两种连接企业微信机器人的方式：快捷绑定和手动配置。
### **方式一：扫码绑定（推荐）**
最简单快捷的接入方式，只需扫码即可完成绑定。
打开企业微信配置页面
在 QwenWork 中进入 IM 频道，找到「企业微信」卡片，点击 配置。
扫码完成绑定
在弹出的「配置企业微信」窗口中，选择 快捷绑定（推荐）。
打开企业微信，扫描二维码完成机器人创建和绑定。如果二维码过期，可点击底部的 刷新二维码。
### **方式二：手动配置**
获取机器人凭证
在企业微信管理后台创建机器人，并获取机器人的 Bot ID 和 Secret。
填写配置信息
在 QwenWork 的「配置企业微信」窗口中选择 手动配置，填入获取到的 Bot ID 和 Secret，点击 保存。
## **接入 Slack**
接收和回复 Slack 消息，需要提供 Slack 的 Bot Token 和 App-Level Token。
打开 Slack 配置页面
在 QwenWork 中进入 IM 频道，找到「Slack」卡片，点击 配置。
填写 Token
在「配置 Slack」窗口中填入以下两个 Token（均来自你在 Slack 创建的 App）：
- Bot Token（`xoxb-` 开头）
- App-Level Token（`xapp-` 开头）
选择准入策略
选择 准入策略：
- 配对：需经你允许后，对应会话才能使用机器人
- 开放：所有人可直接对话
测试并保存
可点击 测试连接 验证配置，然后点击 保存。状态显示为「已连接」后，在 Slack 中私聊机器人或在频道中 @机器人 即可对话。
## **接入 WhatsApp**
打开 WhatsApp 配置页面
在 QwenWork 中进入 IM 频道，找到「WhatsApp」卡片，点击 配置。
扫码绑定
打开手机上的 WhatsApp，扫描 QwenWork 显示的二维码完成绑定。
完成配置
绑定完成后，等待状态变为「已连接」，在 WhatsApp 中直接向机器人发送消息即可开始对话。
## **管理 IM 频道**
所有 IM 频道的配置和状态均在 IM 频道 页面集中管理。
### **开启与关闭**
每个频道卡片上都有一个开关。打开开关后状态显示为「已连接」，IM 端即可正常使用；关闭后 IM 端发送消息将不再收到回复。关闭不会清除配置，重新打开即可恢复。
### **删除频道**
如果需要彻底移除某个频道的配置，点击频道卡片上的 移除配置。移除后该频道的所有配置信息将被清除，IM 端不再响应。如需启用，需要重新配置。
### **切换准入策略**
钉钉、飞书和 Lark 频道支持在开放模式和配对模式之间随时切换：
- 从开放切换到配对：切换后，之前未配对的用户将无法继续使用，需要重新触发配对请求并获得允许。
- 从配对切换到开放：切换后，所有用户可直接使用，无需配对。
### **多频道并行**
可以同时开启所有 IM 频道。各频道之间完全独立，互不干扰——钉钉、飞书、Lark、微信的会话各自拥有独立的上下文和历史记录。
## **任务绑定（远程接管）**
QwenWork 支持通过 IM 介入桌面端的普通任务，实现远端与任务进行交互的功能，让你随时随地都能操作 QwenWork。
前提条件：
1. 已开通任意一个 IM 频道（如钉钉、微信等）。
2. QwenWork 桌面端已创建并存在普通任务。
在任意已连接的 IM 频道中，你可以使用以下指令来管理任务绑定：
- `/bind`：查看当前可绑定的任务列表。回复 `/bind <编号>`（例如 `/bind 1`）即可将当前 IM 会话绑定到指定的桌面端任务。绑定后，你在 IM 中发送的消息将直接转发至该任务，任务的回复也会实时同步到 IM 中。
- `/unbind`：解除当前 IM 会话与桌面端任务的绑定。解除后，IM 会话将恢复为普通的独立会话。
**说明**
绑定任务后，你可以在手机上继续与电脑上正在运行的任务对话，例如让它汇报当前进度、补充新的指令或提供所需的验证码。
## **典型场景**
### **移动端轻量对话**
在 IM 中直接向机器人提问，适合简单的问答和快速查询：
**示例**
帮我找一下给 XX 公司的报价单发过来
机器人会调用已配置的 MCP 工具和数据源，在 IM 中直接回复结果。
### **图片和文件处理**
手机上收到或拍摄的图片、文件，直接发给机器人就能处理：
**注意**
（发送一份 PDF 合同）审核一下这份合同，重点看违约责任条款的风险点
支持 OCR 文字识别、背景替换、票据信息提取、文件摘要、格式转换、数据分析等处理能力。
### **远程派活**
人在外面，临时想让电脑上的 QwenWork 干活：
**示例**
帮我把桌面上的「Q1 销售数据.xlsx」整理成一份分析报告， 包含销售趋势、客户分布和环比变化，保存为 PDF 到桌面。
QwenWork 在后台执行，完成后将结果摘要和文件自动回传到 IM 会话。
### **定时任务结果推送**
配合[定时任务](https://qwenwork.cn/docs/desktop/scheduled-tasks)使用，让执行结果自动推送到 IM：
**示例**
帮我创建一个定时任务：每天早上 9 点生成昨日运营数据摘要， 完成后将结果发送到钉钉「运营日报」群。
### **群聊协作**
在团队群聊中 @机器人，所有群成员都能使用：
**示例**
@QwenWork 帮我总结一下今天群里讨论的要点
***来源：千文办公 官方指南。***